Emasagra responde a cualquier reclamación de sus clientes en el plazo máximo de 8 días hábiles. De lo contrario le compensamos con 18 € por día hábil de retraso. Este es uno de nuestros Compromisos de nuestra Carta de Compromisos con el Cliente, que mejora el servicio al que nos obliga el Reglamento de Suministro Domiciliario de Agua de la Comunidad Autónoma Andaluza.
Si no está acuerdo con nuestra respuesta puede acogerse al Sistema de Mediación y Arbitraje del Consejo Andaluz de Consumo, ya que Emasagra se ha sometido a este sistema