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Telefono

900 242 220

Telefono atencion al cliente

Emasagra amplía el horario de atención telefónica al cliente de 8:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes, en el 900 242 220.  Teléfono de averías 900 44 43 42, 24 horas, los 365 días del año. Atención al cliente en oficinas: de lunes a viernes de 9,00 a 14 horas (invierno) y  de 9,00 a 13 horas (verano), salvo festivos.

phone Teléfono de atención al cliente 900 242 220

Llámanos para realizar tus consultas o gestiones. Nuestros teleoperadores te atenderán de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas.

Realiza la mayor parte de las gestiones del agua desde el teléfono. Con una sola llamada al  900 242 220 podrás gestionar la mayor parte de las gestiones relacionadas con el agua de la manera más cómoda y segura. Porque además de evitar las colas y los desplazamientos, el registro y la seguridad de todos tus datos y gestiones están completamente garantizados.

Ten en cuenta que:

  • Las bajas requieren fax o presencia física, para poder acreditar la Identidad del solicitante. 
  • Las bonificaciones han de realizarse siempre de forma presencial.
  • Las acometidas para construir una vivienda deben presentarse en oficina, en el departamento de acometidas.
telefonoImg Teléfono de averías 900 44 43 42

Ponemos a tu disposición el teléfono de averías durante 24 horas, los 365 días del año. Si tienes alguna incidencia, nuestro equipo de atención telefónica te informará sobre el tipo de avería, su importancia y la duración aproximada de la intervención.

Por otra parte, si detectas una posible fuga en la red de distribución de agua en cualquier calle, aunque no te afecte directamente, también puedes llamar para poder solucionarlo cuanto antes. 

Comunicación de las anomalías y posibles fraudes
Comunicación de las anomalías y posibles fraudes

La defraudación de fluido eléctrico, gas o agua, está prevista y penada como delito en el Código Penal Español, artículo 255, y, por lo tanto, es susceptible de denuncia ante las autoridades judiciales. La empresa abastecedora puede emprender pues acciones legales como perjudicada por las manipulaciones detectadas en el servicio de suministro (manipulación del contador, toma fraudulenta de agua, derivación de suministro…).

 

El defraudador, además de cumplir la pena que le corresponda por el delito, deberá pagar el suministro defraudado. Le recordamos que estas prácticas provocan un encarecimiento del precio para todos los consumidores.

 

Si tiene conocimiento o sospecha de una situación fraudulenta, por favor comuníquenoslo de forma totalmente anónima a través de nuestro contacto online ó a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente.

Twitter

A través de la cuenta de Twitter @Emasagra podrás realizar tus consultas y conocer toda la información de Emasagra.

Oficina virtual

Si quieres realizar gestiones relacionadas con el servicio a cualquier hora del día, los 365 días del año y desde tu casa, regístrate en nuestra oficina virtual  y aprovecha la comodidad de poder realizarlas desde tu casa.

correoImg Contacta

Para poder realizar consultas o solucionar tus dudas cumplimenta el formulario que encontraras en el servicio CONTACTA de nuestra Oficina Virtual.

Icono Sede de Emasagra C/ Molinos, 58 y 60 -Granada

Si prefiere una atención personalizada con alguno de nuestros agentes, le atendemos gustosamente en nuestras oficinas. Nuestro horario de atención al cliente en oficinas es de lunes a viernes de 9,00 a 14,00 horas (invierno) y  de 9,00 a 13,00 horas (verano), excepto festivos.

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