Emasagra

La última encuesta realizada  en 2011 nos corrobora que Emasagra

Cumple las expectativas de los usuarios

• Cumple las expectativas en aquellas cuestiones a las que los propios granadinos le confieren la mayor importancia (el sabor del agua, condiciones sanitarias del agua, continuidad del suministro y presión del agua).
• Se destaca especialmente la calidad del agua servida.
• Sube un punto el porcentaje de clientes que piensa que el servicio es mejor que lo esperado y también aumentan los clientes que consideran que el servicio es igual que el del año anterior (un 78% de los consultados frente a un 70% en 2010).
• Un 45% de los clientes consultados hablaría positivamente de su empresa de aguas.
• En cuanto a los hábitos de consumo, la mayoría de los consumidores toman medidas para reducir su consumo de agua. Granada, con un 89% de sus habitantes, es el segundo municipio en Andalucía donde más se observa una mayor tendencia a adoptar medidas de ahorro.

Extracto del Diagnóstco de Satisfacción, efectuado por la empresa Stiga entre junio y octubre de 2011

Es objetivo de Emasagra mejorar los canales de relación con los clientes y fomentar los canales no presenciales que permiten una mayor disponibilidad.